00:14

Inga Bergen

Seit März 2019 ist Martin Richter Deutschland-Geschäftsführer des US-amerikanischen Unternehmens Peloton. Mit dem einzigartigen Cycling-Bike mit Touchscreen für zu Hause haben sie ihre Vision umgesetzt, Sport und Fitness für jeden jederzeit zugänglich zu machen. Über 6 Millionen Mitglieder nutzen das Bike regelmäßig, um gesund Gesundheit und Fitness zu verbessern. Im Podcast verrät uns Martin, wie sie ihre Mitglieder langfristig motivieren, sodass nach einem Jahr noch über 90% aktiv sind, wie wichtig die Community für ihren Erfolg ist und diskutiert mit uns, welche Chancen für unsere zukünftige Gesundheit dieses Modell ermöglicht. Unseren Podcast Visionäre der Gesundheit präsentieren wir euch in Kooperation mit dem Handelsblatt. Handelsblatt Inside Digital Health bietet euch das exklusive Fachbriefing zur Zukunft von Gesundheit und Pharma. Unsere Podcastfolgen exklusiv vorab. Alle weiteren Informationen dazu findet ihr unter www.handelsblatt.com/inside-digital-health. Den Link und weitere Informationen findet ihr in unseren Shownotes oder unter www.visionäre-gesundheit.de. Visionäre mit AE.

01:21

Inga Bergen

Hi Martin!

01:23

Martin Richter

Hallo Inga!

01:25

Inga Bergen

So, ja, ich freue mich total, dass du heute da bist. Martin Richter, du bist Geschäftsführer von Peloton. In Deutschland. Was ist Peloton? Das ist ein Luxus-Fitnessbike, was man sich zu Hause hinstellen kann, würden manche sagen, aber in Wirklichkeit ist es viel, viel mehr. Und ja, ich freue mich sehr, dass du heute mein Gast bist. Und ja, dieser Podcast ist was Besonderes, weil normalerweise meine Gäste wirklich aus dem Gesundheitswesen stammen und auch irgendwie in Deutschland ihr Business gestartet haben oder im deutschen Gesundheitswesen zu Hause sind. Das ist bei dir komplett anders. Du bist Quasi Geschäftsführer für eine amerikanische Firma, für ein amerikanisches Startup, das eine Wahnsinns-Erfolgsstory auch in der Corona-Pandemie hingelegt hat. Und mich interessiert das Thema total, weil ihr so viele Leute dazu bringt, regelmäßig Sport zu treiben, und ich in meinem Umfeld eine Person habe, die große OP mit dem Peloton vorbereitet hat und das Fitnesslevel irgendwie erhöht hat. Und ja, und ich mich gefragt habe, wie man es schaffen kann, mit einem Produkt so viele Leute in Bewegung zu bringen. Und deswegen freue ich mich total, dass du heute zu Gast bist und ich dich ein bisschen ausfragen darf.

02:49

Martin Richter

Vielen Dank, ich hätte es gar nicht besser erklären können. Und ja, ich kann jetzt gar nicht dazu viel noch dazu fügen. Du hast erzählt, was Peloton ist. Du hast erzählt, dass es uns seit 2 Jahren jetzt hier in Deutschland gibt. Und vielen Dank auch für das Lob. Gebe ich gerne an das gesamte Team weiter. Ich glaube, wir haben viel erreicht. Und wenn ich jetzt vorausschaue, ich glaube, von Peloton kann man auch in den nächsten Jahren noch einiges erwarten.

03:15

Inga Bergen

Genau, wir können ja da mal einsteigen. Vielleicht magst du dich mal kurz vorstellen und dann auch einfach mal kurz erzählen, was Peloton überhaupt ist für die Leute, die das jetzt nicht kennen.

03:24

Martin Richter

Das mache ich gerne. Also, mein Name ist Martin Richter. Wir haben es gehört, ich bin der Geschäftsführer seit September 2019 für das Unternehmen, für Peloton. Wir sind ursprünglich ein amerikanisches Unternehmen, vor ein bisschen mehr als 10 Jahren gestartet mit dem Hintergrund, und ich glaube, da kann sich jeder mit identifizieren, mit dem Hintergrund gestartet, Sport oder Fitness für jeden zugänglich zu machen. Wir kennen das alle. Wir haben den Antrieb, uns zu bewegen. Wir haben Lust, bestimmte Dinge mit unserem Kopf zu machen, mit unserem Körper zu machen. Aber dann spielen so verschiedene Aspekte rein. Zeit, dann passt es nicht. Dann ist vielleicht auch der Lieblingstrainer nicht zu oder steht nicht bereit und die Klassen sind alle voll. Und hier kommt letztendlich, hier startet eigentlich die Geschichte von Peloton, dass man gesagt hat, dass unser Gründer gesagt hat: Hey, ich bin so ein großer Spinning, so ein großer Cycling-Fan. Ich möchte mir eigentlich diese Erfahrung aus einem Studio in die eigene vier Wände holen. Ohne dass ich das Gefühl habe, ich gucke auf eine weiße Wand und brauche eine extrem intrinsische Motivation, mich wirklich jeden Tag darauf zu setzen. Und durch die Kombination von Hardware, Software, Content und letztendlich einer sehr, sehr lebhaften Community haben wir das, glaube ich, in den letzten Jahren geschafft und seit 2 Jahren auch in Deutschland. Das heißt, wir bringen dir die Studienerfahrung in die eigenen vier Wände mit dem Anspruch, dass deine Lieblingstrainer immer zur Verfügung stehen, dass du niemals allein in deinem Ride bist, weil du zum Beispiel über unsere Software letztendlich mit der weltweiten Community von, ich glaube, wir sind jetzt bei knapp 6 Millionen Mitgliedern, immer connected bist.

05:00

Inga Bergen

Das bringt uns zu dem, was Peloton ist. Also ihr habt angefangen mit einem Spinning Bike, also Spinningkurse, das sind diese Kurse, wo es einen Trainer gibt und dann ganz viele Leute diesen Stand, Heimtrainer-Fahrrädern. Also es hat nichts mehr mit dem zu tun, was man irgendwie in den 80ern hatte, und das ist so ein richtiges so ein High Energy, so ein Hochenergie-Workout. Und das lebt eigentlich davon, dass man das so in der Gruppe macht und dass man diesen Sport quasi in der Gruppe durchführt. Und ich finde euer Beispiel so spannend. Ich meine, Peloton ist— ihr seid 2016 gegründet, glaube ich, in den USA und habt, glaube ich, in diesem und letzten Quartal fast 1 Milliarde Euro Umsatz gemacht und seid wahnsinnig gewachsen, habt hast du eben gesagt, über 6 Millionen Mitglieder. Und es gibt natürlich noch viele andere Beispiele, wie jetzt zum Beispiel Mirror. Das ist so ein Spiegel, den man sich, glaube ich, nach Hause hinstellt, wo man dann irgendwie einen Trainer sieht. Und bei euch ist ja aber das Fitnessgerät, das kommt quasi mit nach Hause und dann schließt man ein Abo, glaube ich, ab, damit man diese Services nutzen kann. Ist das richtig?

06:07

Martin Richter

Das ist korrekt. Das heißt, du kaufst dir entweder eins unserer Bikes oder das Laufband und man hat noch eine monatliche Subscription. Monatlichen Beitrag, den man dann zahlt.

06:18

Inga Bergen

Und dann kann man alle Kurse benutzen?

06:20

Martin Richter

Dann kann man alle Kurse benutzen, die ganze Familie kann das dann auch benutzen und jeder mit seinem eigenen Profil und man hat die komplette Auswahl. Du hast gesagt, es geht sehr, sehr stark in Richtung Cycling oder Spinning, aber wir haben natürlich ein sehr, sehr breites Portfolio, wo wir uns auch hinbewegen als Firma. Ja. Wir wollen wirklich diesen sogenannten Full Body, also für den ganzen Körper Workout schaffen, von von Krafttraining bis hin zu Meditation, Yoga, weil wir auch den Bedarf sehen, weil wir das auch zurückgespiegelt bekommen von unserer sehr, sehr großen Community. Und das macht Spaß, das zu begleiten.

06:55

Inga Bergen

Wie ist denn das, wenn du jetzt so eure durchschnittlichen Nutzer anguckst? Also die kaufen sich so was und das ist ja, glaube ich, bei vielen das Ding. Man schließt so ein Abo ab, man geht irgendwie nie ins Fitnessstudio. Das ist ja so eine Legende. Ich weiß gar nicht, ob das stimmt, dass die meisten Fitnessstudios davon leben, dass die Leute das abschließen und am 1. Januar und dann halt nie hingehen. Ja, wie Wie ist eure Quote? Also wie oft nutzen die Leute das?

07:20

Martin Richter

Also für die Fitnessstudios kann ich jetzt nicht sprechen. Das wäre dann, ich glaube, da würde ich zu viele Diskussionen anstoßen. Bei uns ist es aber in der Tat so, dass nach einem Jahr sind über 90% unserer Käufer weiterhin dabei. Ich glaube, das ist eine der höchsten Quoten, die es insgesamt gibt. Ich glaube, das spricht für uns. Und natürlich schwärmt, sage ich mal, das wöchentliche Trainingvolumen auch mit der Saisonalität, aber so im Grunde genommen kann man sagen, zwischen 20 und 30 Mal nutzen die, nutzen unsere Mitglieder das Bike oder eine unserer, sage ich mal, Workouts pro Monat.

07:56

Inga Bergen

Was, und das 90%, was relativ Wahnsinn, ja, relativ gut ist. Ich würde sagen, ich finde diese Frage, also warum habe ich dich eingeladen? In dem Podcast geht es viel um Gesundheit und ich habe wirklich alles dabei, also von Digital Health über pharmazeutische Forschung bis hin zu Politik oder so alles Mögliche und habe mich tatsächlich in diesen Fitnessbereich noch gar nicht so sehr vorgewagt. Aber ein Thema, was ich interessant finde, ist, wir haben ja immer mehr digitale Lösungen, die irgendwie Menschen begleiten dabei, gesund zu bleiben, gesund zu werden etc. Und die Frage ist immer, wie kriegt man denn Leute dazu, Ja, so was überhaupt zu machen. Und das war früher, also früher vor 10 Jahren, als ich so die ersten Gesundheits-Apps gebaut habe im Bereich Prävention. Da hat man mir oft gesagt, Prävention funktioniert nicht, weil die Leute sind halt so willensschwach, die starten und dann machen die das aber gar nicht. Also die wollen das auch nicht. Und ich finde halt euer Beispiel so spannend, weil es ja ein Produkt ist, was gut ist. Kostet auch ein bisschen was, aber auch Fitnessstudios oder so, die kosten was, die Leute gehen dann trotzdem nicht hin. Und das ist so die Frage. Die Frage, die ich habe: Wie schafft ihr das, die Leute so bei der Stange zu halten?

09:17

Martin Richter

Ich glaube, es sind, oder was heißt ich glaube, ich weiß, es sind verschiedene Aspekte. Ich glaube, das fängt bei dem Produkt an. Also es ist jetzt kein Produkt, was man im Keller verstecken muss. Das heißt, man muss sich nicht dafür schämen. Das zweite Thema, was eine große Rolle spielt, ist der Convenience-Faktor. Das heißt, es steht in meinem eigenen vier Wänden. Ich muss mich nicht ins Auto setzen und dann letztendlich einen Parkplatz suchen, fremde Duschen nutzen. Ich habe Aspekte wie Bodyshaming, spielen bei uns überhaupt keine Rolle, weil Unser Produkt ist für jeden da. Und ich glaube, was noch viel, viel wichtiger ist, ist sicherlich das Thema Community. Das heißt, wir differenzieren jetzt nicht, ob jemand so und so viele 100 Watt in die Pedale haut, wenn ich das auf Bike beziehe, sondern wir sind für alle da. Das heißt, jemand, der vielleicht jetzt wieder einsteigt, wird genauso gefeiert und bekommt den Support aus der Community heraus wie jemand, der schon wirklich so nah am Weltklassen-Level ist. Ich glaube, das macht uns auch sehr, sehr unique.

10:14

Inga Bergen

Ja, also das heißt also, was du sagst, ist tatsächlich, dass es eines eurer Geheimnisse ist, wirklich ja so wie so einen zwischenmenschlichen Kontakt herzustellen und einfach eine Gemeinschaft, ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen, obwohl man eigentlich alleine zu Hause trainiert, und auch schnell Erfolgserlebnisse zu kreieren für jeden. Also auch für jemand, der da irgendwie auf dem letzten Loch pfeift und total langsam, der fühlt sich dann trotzdem wie der hält dann hinterher, wenn das Training vorbei ist.

10:45

Martin Richter

Wir haben innerhalb der Software bestimmte Tools, klassisch, jetzt nutze ich doch mal das englische Wort Gamification, die jedem auch erleichtern, ein Stück weit bei der Stange zu bleiben, dass man halt Personal Best zum Beispiel aufstellt für sich selbst, dass man relativ oder sehr, sehr gut, relativ gut sehen kann, auch wie sich meine Performance über die Zeit entwickelt, sei es jetzt gemessen am Output, sei es jetzt über die Heart Rate, die ich auch messen kann mit unseren oder mit der Kopplung über die Apple Watch beispielsweise. Und ich glaube, das ist ein entscheidendes Kriterium für eine langfristige Motivation, dass ich sehe, was ich immer auch für mich tue, es zahlt sich aus. Sei es jetzt nicht nur ins innere Wohlbefinden, sondern auch, es ist ein Stück weit qualifizierbar.

11:26

Inga Bergen

Ja, und unterstützt ihr dann auch so Ziele? Also geht ihr richtig in diesen Gesundheitsbereich rein, dass ihr sagt, man kann auch irgendwie damit abnehmen, oder das macht ihr nicht, ne?

11:37

Martin Richter

Nee, das, ich glaube, man muss verstehen, dass wir für uns nicht den Anspruch haben, dass wir so medizinische Beratung machen oder ärztliche Beratung. Also das schließt jetzt aus, auch irgendwelche Ernährungstipps zu geben. Wir sind dafür da, so ein Stück weit eine Fitnesslösung auf die Beine zu stellen. Wir versuchen über den Content halt die Levels möglichst sehr, sehr divers zu haben. Und jemand, der vielleicht jetzt erst einsteigt, soll sich genauso wiederfinden wie jemand, der extrem herausfordernde Kurse aussucht, sogenannte Climberides, die über 60 Minuten gehen und dann direkt mal 5 Stück hintereinander Aber alles andere ist ein Stück weit, ich will nicht sagen, steht uns nicht zu, aber das ist nicht unsere Expertise. Das heißt aber nicht, dass wir uns mit dem Thema nicht explizit beschäftigen. Wir haben natürlich auch einen externen Beirat aus renommierten Ärzten und Forschern, noch aktuell mit dem US-Fokus, die uns letztendlich beiseite stehen in Hinblick auf explizit Produktentwicklung, aber auch Contententwicklung, was es da zu beachten gibt. Also es ist schon so, dass wir jetzt nicht vollkommen in unserem Peloton-Universum agieren, sondern dass wir schon sehr, sehr gezielt halt uns auch kontinuierlich verbessern wollen.

12:49

Inga Bergen

Ja, ja, klar. Und das, ich meine, man kennt ja die Story, glaube ich, die, die kennen wahrscheinlich viele von Joe Biden, dass das irgendwie so ein Thema war, weil er sein Peloton-Bike, glaube ich, ins Weiße Haus mitnehmen wollte. Und dann hat der Secret Service gesagt, das ist ein Sicherheitsrisiko, weil das ja eine verbundene Software ist. Das heißt, wenn wir jetzt auf das Produkt kommen, das, also es ist ein Fitnessbike, also nehmen wir mal das Bike als Beispiel. Ihr habt ja mittlerweile auch Laufbänder und so andere Sachen, aber wir können einfach das Bike mal als Beispiel nehmen. Das hat einen Bildschirm, also ist eigentlich ein Fahrrad mit einem Fernseher, der hat ein Touchscreen, und da machst du dann halt diese Kurse. Und ihr könnt aber wirklich auch Daten erheben, was die Leute da machen, und dann entsprechend gezielt auf die Leute ausgerichtet Inhalte aussteuern, die dann auch motivieren.

13:45

Martin Richter

Ja, richtig. Wobei ich sagen muss, ich glaube, ich habe noch nie einen fitteren US-Präsidenten in dem Alter gesehen. Also es scheint sehr, sehr gut auch für ihn zu funktionieren. Ja, was die Daten bei uns angeht, wir haben die Philosophie, wir betrachten alles als Gesundheitsdaten schon, weil du hast natürlich die Möglichkeit, indem du deine Apple Watch zum Beispiel koppelst oder einen Heart Rate Monitor, also Herzfrequenzgerät letztendlich das auch mit Peloton zu koppeln, sodass du halt sehr, sehr gut tracken kannst oder überwachen kannst, wie dein Trainingsfortschritt ist, wie sich dein Herz auch darauf verhält. Und das nutzen wir aber erst in erster Linie Weiterentwicklung unseres Produktes, aber auch dann letztendlich entsprechende Content-Empfehlungen, also Inhalte-Empfehlungen für dich persönlich auch sind, sodass du dann halt über deinen sogenannten Homescreen, also sprich die die Oberfläche halt auch geführt wirst im Hinblick auf, was kannst du noch zusätzlich machen, sei es jetzt irgendwelche Kraftkurse, sei es jetzt irgendwelche Stretchingkurse, also Dehnen, bisschen was ich vorhin angesprochen hatte, Yoga und so weiter und so fort.

14:48

Inga Bergen

Und das bedeutet auch, dass ich wahrscheinlich jetzt andere Inhalte sehen würde. Gut, ich bin jetzt recht sportlich, gehe jeden Tag laufen, aber ich bin jetzt kein so ein Extremtyp irgendwie, der da die ganze Zeit so einen krassen Kick braucht. Und ich würde dann auch diese Inhalte eben entsprechend ausgesteuert bekommen. Und das Interessante bei euch ist ja auch, dass ihr relativ schnell, ich glaube schon 2000, also nicht, ihr seid gegründet 2012 und dann habt ihr schon, glaube ich, 2 Jahre später ein richtiges Fernsehstudio auch aufgebaut. In New York habe ich in so einem Video gesehen auf YouTube, um wirklich Inhalte am laufenden Band zu produzieren und halt auch Live-Kurse zu machen und, und Das ist jetzt nicht so, dass man sich das so vorstellt, ihr habt da jetzt irgendwie einmal eine App gebaut, da sind jetzt 20 Kurse drin und die machst du dann halt, sondern wie viel produziert ihr da? Also wie viel Inhalte? Weißt du das?

15:48

Martin Richter

Ich weiß es, ich kann es dir sagen, weil ich neulich erst wieder auf die Anzahl der gesamten deutschen Klassen geschaut habe. Also der nähern wir uns jetzt sehr, sehr stark circa 2000 produzierten Klassen, sprich seit 2019. Also es ist in weniger als 2 Jahren schon eine ganze Menge. Wir haben mittlerweile 2 große Studios in New York und in London. Content oder Inhalte sind eins von den wichtigsten Säulen, um das Produkt erfolgreich zu machen. Das heißt, wir wollen auch mit den besten Instruktoren, also sprich Trainern, zusammenarbeiten. Das ist ein sehr, sehr langer Casting-Prozess und die Produktion erfolgt in diesen beiden Studios. Wir haben die Möglichkeit, innerhalb des Studios verschiedene Schwerpunkte abzubilden, sei es jetzt wirklich für das Bike, sei es jetzt für Kraft oder Meditation. Das wird live übertragen. Das heißt, ich als Member, als Mitglied unserer Community kann auch sagen, heute findet ein Live Ride statt, ich bin mit dabei. Was noch mal so diese Nuance unterstützt, wirklich gefühlt in einem Raum zu sitzen mit ganz vielen anderen. Und die ganz vielen anderen sitzen auf der ganzen Welt verstreut, beziehungsweise in den 5 Märkten, wo wir wirklich aktiv sind. Oder ich habe dann Zugriff, letztendlich wie wir es von Netflix kennen, auf die Library aller produzierten Kurse.

17:05

Inga Bergen

Habt ihr so ein Ranking? Ihr habt wahrscheinlich so irgendeinen Supertrainer, der die meisten Abrufe hat, oder Trainerin. Was ist das?

17:13

Martin Richter

Es gibt in der Tat, ja, wir schauen uns natürlich sehr, sehr stark an, wie die wie die Instructor, ich will nicht sagen performen, das ist das falsche Wort an der Stelle, aber wie sie wirken auf unsere Community. Unsere Instructor sind alle unterschiedlich. Ich glaube, was sie eint, ist, dass sie vor der Kamera funktionieren müssen, dass sie eine gewisse Personality oder Persönlichkeit haben. Und somit hat auch jeder oder jede hat auch seine Fanbase, also seine direkten Fans, die zum Beispiel nur mit einem Eric oder nur mit einer Maila oder nur mit einer Cliff— ich habe jetzt mal 3 unserer Instrukteure genannt aus Deutschland— den Tag oder die Abende oder den Morgen verbringen wollen. Das ist so unser Anspruch. Wir wollen jetzt nicht so ein uniformes Set an Instruktoren haben, weil wir wissen selbst, die Welt ist verschieden und die Geschmäcker sind verschieden.

18:04

Inga Bergen

Ja, und das finde ich halt eben so interessant, weil ich glaube, also die Frage, die ich mir halt gestellt habe, ist, was kann man aus so einer Erfolgsstory, die jetzt zugegebenermaßen sich an eine bestimmte Klientel richtet, wobei ich das auch interessant interessant finde, weil am Anfang, als ihr in Deutschland auf den Markt gekommen seid, da habe ich immer auf Instagram so Werbung gesehen, da war mal so ein Peloton-Bike abgebildet in einem irgendeinem Mega-Loft so über den Dächern Berlins, ja. Und jetzt mittlerweile hat sich die Zielgruppe verändert, was ich daran sehe, dass ihr in eurer Werbung auch ganz kleine Räume habt, dass der Preis sich auch reduziert hat und dass das da steht, es ist eigentlich für jeden möglich. Das heißt, ihr sprecht jetzt auch ein erweitertes Publikum an. Und das finde ich halt eben so spannend an diesem Produkt, dass es so, dass es es halt schafft, ja, diese, diese, diesen persönlichen Connect herzustellen und den wir im Gesundheitswesen auch brauchen bei Digital Health Themen, wo es wirklich um harte Gesundheitssachen geht, damit die Leute sich da auch abgeholt fühlen. Und digitale Kanäle werden schnell anonym. Und das ist ja etwas, was ihr so nicht habt.

19:16

Martin Richter

Absolut. Ich nehme den Faden nochmal auf, was du gesagt hast. Das hast du sehr, sehr gut beobachtet. Wir hatten natürlich zum Markteinstieg so ein ideales Segment an Kunden, die wir gerne gewinnen möchten. Klassisch 30, 30 plus. Und was wir aber festgestellt haben, was sicherlich auch nochmal sehr, sehr stark befeuert wurde durch Covid, ist, dass Gesundheit auf einmal nochmal einen ganz anderen Stellenwert eingenommen hat. Bei jedem von uns. Auf verschiedene Art und Weise. Und wir waren dann erst mal froh, auch mit Peloton da gewesen zu sein, auch im deutschen Markt, und erst mal eine Lösung für diejenigen zur Verfügung gestellt haben, die Interesse an Bewegung oder am Wohlbefinden insgesamt hatten. Und damit ist natürlich auch unsere Zielgruppe deutlich breiter geworden. Das heißt, wir waren auf einmal der 20-Jährige, die 20-Jährige haben sich genauso für interessiert wie vielleicht jemand, der über 70 ist, 80. Und wir differenzieren hier nicht mehr explizit auf ein bestimmtes Segment, das für uns das Kernsegment ist. Ja, das haben wir natürlich immer noch und das hilft uns auch ein Stück weit immer so als Kompass. Aber wir glauben sehr, sehr stark an die Demokratisierung von Fitness. Und wenn ich Fitness meine, ist es jetzt nicht notwendigerweise nur die körperliche Fitness, sondern auch die mentale Fitness. Also dass wir mit Peloton da sind, wenn auch immer die Frage kommt, was kann ich für mich persönlich tun?

20:34

Inga Bergen

Also ich meine, gut, das war jetzt natürlich auch perfektes Timing mit der Covid-Pandemie. Ich würde trotzdem gerne noch mal auf diesen Community-Aspekt kommen, weil du das ja, also du sagst, einerseits sind es die Inhalte, also diese Masse an Inhalten, dieses Live-Gefühl, dieses Gefühl, auch an etwas jetzt dann teilzunehmen, was noch mal so einen Kick gibt. Ich kann das nicht verpassen, ich muss da irgendwie jetzt mitmachen. Das ist halt was anderes, als wenn du ein Gerät irgendwie da stehen hast und das ist so total indifferent, wann du das halt benutzt. Ja, also das ist so ein Erfolgsgeheimnis, einfach dieses Rieseninvestment halt in Inhalte, in gut produzierte Inhalte. Und das Zweite, was du ja schon eingängig eingesprochen hattest, ist das Thema Community. Um das Produkt herum hat sich ja auch eine Community aufgebaut. Also es gibt da Facebook-Gruppen, gruppen und alles Mögliche. Und ich kann, glaube ich, sehen, wenn ich einen Peloton habe, kann ich sehen, irgendwie, ob mein bester Kumpel heute geschwänzt hat. Ja, und man kann sich so einen Druck aufbauen. Wie funktioniert das genau und wie habt ihr das weiterentwickelt, auch im Produkt?

21:43

Martin Richter

Du hast das sehr schön formuliert. Wenn du auf Instagram bist oder auf Facebook, dann siehst du sehr viel Peloton-Inhalt. Ich glaube, das ist auch so was, was uns auszeichnet. Das heißt, wir haben genau diesen Nerv getroffen, was auf die Beine zu stellen, wo Leute— oder Leute klingt immer so komisch— aber wo unsere Mitglieder Spaß dran haben und letztendlich auch ihre Erfahrungen sehr, sehr gerne teilen und auch den sogenannten Benefits, also den Gewinn für sich persönlich sehen. Das wird natürlich einmal vom Produkt her unterstützt. Das heißt, wir haben so klassische Gamification Features, habe ich hier dieses unrühmliche englische Wort genutzt, sodass man sich, wenn man auf seinem Bike sitzt oder auf dem Tread ist, auf seinem Laufband ist, letztendlich austauschen kann mit anderen Mitgliedern der Community, die gleichzeitig die Klasse auch machen, High Fives verteilt, letztendlich auch unter bestimmten Hashtags sich verabredet, sodass man so kleinere, sag ich mal, kleinere SAP-Communities aufbaut. Was mich aber besonders stolz macht, ist, und da braucht man einfach nur mal einen Blick auf das Facebook-Profil zu werfen, ist glaube ich, auch die Entwicklung unserer eigenen Subcommunitys explizit für Deutschland. Wir haben zum Beispiel mit den German Ladies und den German Gents mittlerweile Communities von mehreren Tausend, die Peloton leben, Tag und Nacht. Und da kann man gar nicht glücklich genug sein aus unserer Sicht. Und wir versuchen natürlich, diese Communitys auch zu supporten, zu unterstützen bei allem, was sie tun und was sie machen wollen. Wir hatten im August eins meiner persönlichen Highlights auch in diesem Jahr das erste, sage ich mal, inoffizielle Come Together. Es gibt global, es gibt sogenanntes Homecoming in New York, und die German Ladies haben das zusammen mit German Gents für Deutschland organisiert im August. Und dann haben über 200 Mitglieder, haben sich dann in Berlin getroffen, und es war einfach atemberaubend, muss ich echt sagen, zu hören, wie verschieden Peloton wahrgenommen wird und wie sie, was sie Was sie daraus ziehen. Von im Sinne von Peloton hat mein Leben gerettet während der Covid-Pandemie, sonst wäre ich wahnsinnig geworden, bis hin zu ich hatte noch nie so ein Fitnesslevel in meinem Leben. Und das sind so genau die Geschichten, die glaube ich uns auch widerspiegeln, dass man sich gehört fühlt und verstanden fühlt und dass eine Firma das halt auch entsprechend jetzt so supported und auch in vieler Hinsicht auch, sag ich mal, demütig zurücknimmt und auch die Community die Community sein lässt und auf sie hört und letztendlich auch bestimmte Aspekte auch wieder daraus zurückführt auf die Produktentwicklung.

24:20

Inga Bergen

Ja, das ist richtig.

24:23

Martin Richter

Ein Beispiel, zum Beispiel das Bike+, das letztes Jahr eingeführt wurde, basiert in vielerlei Hinsicht auf Feedback unserer Community, sei es jetzt ein drehbarer Screen, Sei es jetzt die Einstellung des Widerstandes automatisch. Das sind so Aspekte, die uns die Community mitgegeben haben.

24:40

Inga Bergen

Und das ist halt interessant, weil das ist natürlich eine komplett andere Haltung auch den Kunden gegenüber, als die man jetzt in so einem klassischen Unternehmen hat, wo das nicht so direkt zurückfließt. Wie macht ihr das? Also weil das ist ja häufig auch bei international agierenden Unternehmen ein bisschen schwierig. Wenn du irgendwie in der deutschen Außenstelle bist, ihr seid jetzt amerikanisch, da irgendwie was zurückzuspielen, wie funktioniert das so unternehmensintern?

25:06

Martin Richter

Wir können ja zwei Seiten betrachten, wir nehmen mal extern und intern. Extern, wir versuchen schon sehr, sehr intensiv auch mit unseren Membern oder Mitgliedern in Kontakt zu bleiben. Also vergangenes Wochenende war zum Beispiel unsere Team- und Office-Managerin auch in Hamburg mit Teilnehmern der German Ladies unterwegs, einfach weil sie Lust drauf hatten. Das heißt, auch unsere Stores, die wir in Deutschland haben, sind jetzt nicht explizit dazu da, unsere Produkte zu verkaufen, sondern sie sollen auch Teil oder sollen auch der Hub für die lokale Community wiederum sein, wo ich zum Beispiel auch bestimmte Meilensteine feiern kann mit dem Team vor Ort. Sei es jetzt mal ein 500. Ride, 100. Ride, 1000. Ride, also je nachdem. Das ist das eine. Und wenn wir jetzt nach innen blicken, wir haben natürlich auch schon schon die Möglichkeit, dadurch, dass wir jetzt noch kein Unternehmen sind, was in 100 verschiedenen Märkten am Start ist. Wir sind so gesehen noch relativ klein und es gibt sie in den USA, Kanada, UK, Deutschland, Australien. Das heißt, wir sind schon relativ gut connected innerhalb unseres Unternehmens, um letztendlich auch sicherzustellen, dass ein deutsches Mitglied genauso gehört wird wie ein englisches Mitglied.

26:13

Inga Bergen

Also habt ihr quasi kurze Dienstwege, kann man sagen.

26:16

Martin Richter

Das wäre die kurze Antwort gewesen.

26:19

Inga Bergen

Was ich halt so spannend fand, ich hatte tatsächlich ich mir zur Vorbereitung mal so eure Geschichte angeguckt und Jason Foley, da gibt es so ein interessantes Video, das glaube ich von 2016 ist auf YouTube, wo er so erzählt, eigentlich pitcht, was Peloton macht. Und da sagt er, ihr seid Software, Hardware und Retail. Und das hast du eben auch schon angesprochen. Ihr habt Läden und ihr habt relativ schnell— ich habe bis vor kurzem in Mitte gewohnt in Berlin und da hat auch in der Nähe vom Hackischen Markt, also wirklich so Premium-1A-Hipster-Lage, hat einen Peloton-Laden aufgemacht. Und in Köln hatte ich auch mal einen gesehen und es ist so ein bisschen, hat es mich so an dieses Tesla-Modell erinnert, wo du ja eigentlich, brauchst du jetzt nicht unbedingt den Laden, du könntest es dir einfach online bestellen. Aber die Läden haben natürlich auch dadurch, dass die jetzt ja in so einer bestimmten Lage sind, baut man ja auch so eine Marke auf als etwas, Super Attraktives und so. Wie wichtig ist das für euch, dieser Aspekt?

27:24

Martin Richter

Das geht letztendlich darauf zurück, und Tesla ist ein sehr, sehr gutes Beispiel. Das nutze ich nämlich auch sehr, sehr gern intern. Wenn ich mir den allgemeinen, den durchschnittlichen Deutschen anschaue, dann gibt es immer noch den Bedarf, Dinge mal anzufassen oder mal zu fühlen, bevor ich dann die finale Kaufentscheidung treffe. Und das liegt auch letztendlich letztendlich unserem Konzept dieser klassischen Retail Stores zugrunde, dass wir halt unsere zukünftigen potenziellen Mitglieder auch ansprechen. Kommt doch mal in den Laden rein, macht, na, schaut euch das Bike mal an, schaut mal auch, was es so einzigartig macht, lasst euch beraten auch von unseren Teams vor Ort, ohne dass ihr zum Beispiel auch ein Commitment abgebt. Also unsere Stores sind bis auf eine Ausnahme zum Beispiel auch mit Duschen und Umkleideräumen ausgestattet, sodass du als Kunde reingehen kannst und kannst sagen, ich will nicht nur mal draufsetzen, ich will mal wirklich einen Testride machen. Und das kannst du dann letztendlich in den Stores auch machen, um letztendlich ein gutes Gefühl dazu zu bekommen. Und das gute Gefühl kann sein, ja, ich kaufe das jetzt, oder nein, das ist doch nichts für mich. Beides ist fein.

28:24

Inga Bergen

Also das finde ich auch so interessant, weil ich glaube, da kann man jetzt von eurer Geschichte kann man total viel übertragen auf sonstige Themen, die sich irgendwie in diesem Gesundheitsuniversum Zuhause finden, weil das fand ich halt auch gerade so spannend. Wir haben ja gerade die Phase der Koalitionsverhandlungen. Wir haben jetzt November 2021 und es ist jetzt tatsächlich schon raus, dass im Gesundheitswesen mehr Wert auf Prävention gelegt werden wird. Und heute ist es halt so in Deutschland, dass eigentlich bei den meisten großen Volkskrankheiten in den Leitlinien steht, Ärztinnen und Ärzte sollen ihre Patientinnen und Patienten anhalten, sich mehr zu bewegen, sich gesünder zu ernähren. Aber damit hat sich das dann auch schon. Also das sind die Sätze, die da drinstehen. Und dann stellt man sich so vor, ja, du sitzt irgendwie beim Arzt, hast so einen Prädiabetes, irgendwie kommt ja so mit zunehmendem Alter kommen die Wehwehchen, ja. Und dann sagt der Arzt so, ja, bewegen Sie sich mal mehr, ja. Und dann dabei bleibt es dann aber auch. Das ist also nicht besonders konkret. Und jetzt für jemand, der man da nicht so versiert ist, total schwer umzusetzen. Deswegen, ich finde das auch eine spannende Frage. Ihr seid ja ein amerikanisches Unternehmen, ja, da sind diese Gesundheitsthemen, Volkskrankheiten, noch viel präsenter als in Deutschland. Ist das auch ein Weg, wo ihr sagt, irgendwie, das kann man sich mal angucken, oder sagt ihr, nee, da Finger weg, wir bleiben komplett im Fitnessbereich und gehen überhaupt nicht in dieses Medical?

29:51

Martin Richter

Also wir wissen von unserer Community, oder von unseren Mitgliedern sehr, sehr, sehr, sehr gut, weil sie auch offen damit umgehen, weil wir uns auch sehr, sehr intensiv damit beschäftigen, dass Peloton jetzt nicht ausschließlich dafür da ist, letztendlich mein Ausdauerlevel nach oben zu pushen, wenn ich mir z.B. das Bike anschaue, sondern wir haben Themen wie neurodegenerative Erkrankungen bis hin zu Depressionen und das geht uns auch was an als Unternehmen, das heißt, wir haben die Verantwortung und Wir wollen auch Lösungen hier anbieten. Das heißt auch in der, da kann man den Kreis wieder sehr, sehr gut schließen, auch zur Content-Entwicklung beschäftigen uns wir natürlich auch, wie kann man solche Themen sehr, sehr gut adressieren? Was kann man machen? Darüber hinaus haben wir jetzt relativ kurz erst Corporate Wellness. Das heißt, dass wir letztendlich auch die Brücke schlagen zu Unternehmen, die wirklich proaktiv auch in das Thema Gesundheit ihrer Angestellten letztendlich investieren. Spazieren wollen, dass sie eine Lösung anbieten können. Ich träume auch immer noch davon, dass meine Krankenkasse auf mich zukommt und sagt, kann ich mich mit deinem Bike connecten und du kriegst dann Nachlass auf deinen Beitrag. Das wäre natürlich traumhaft. Deswegen, um es kurz zu fassen, das sind natürlich für uns spannende Themen. Und ich glaube auch, jeden, den wir motivieren können, mehr Sport zu machen, jeden, den wir motivieren können, ein besseres Ich zu erzielen, tut uns auch insgesamt volkswirtschaftlich gesehen gut.

31:18

Inga Bergen

Ja, es ist interessant, diese Frage nach dem besseren Ich. Das ist oft so die Frage, die ich mir auch stelle. Haben wir irgendwann, also haben wir das Recht, uns sozusagen auf Kosten des Solidarsystems die Gesundheit zu ruinieren? Ja, diese Frage kommt dann schnell. Aber ich finde das halt eben wirklich interessant, weil gerade du hast es jetzt eben angesprochen. Ja, wir nehmen jetzt mal als Beispiel Depression oder so was wie Krieg. Krebs, ja. Da haben wir, bei beiden Krankheiten gibt es Forschung, dass körperliche Betätigung regelmäßig, insbesondere Ausdauersport, Depression signifikant lindert und bei einigen Krebserkrankungen tatsächlich genauso in der Sekundärprävention, also wenn eine Krankheit schon aufgetreten ist, genauso wirkt bei der Verhinderung des Fortschreitens wie eine Chemotherapie zum Beispiel, ja. Also da gibt's Zahlen zu, Da gibt es wissenschaftlich validierte Publikationen zu. Das wissen wir, aber das nutzen wir heute nicht als Medikament. Und wenn man jetzt sagt, irgendwie, man hat jetzt solche Tools, die man den Leuten wirklich anbieten kann, wo man halt auch ein Stück weit gucken kann, die begleiten kann, deren Vitalwerte messen kann, damit die sich halt nicht die ganze Zeit nur in der Höchstleistungszone bis zum Herzinfarkt auspowern. Das gibt's ja auch. Dann könnte man halt auch ganz andere Angebote schaffen, wo solche Produkte eigentlich wie ein Medikament in einem Prozess unterstützen. Richtig?

32:52

Martin Richter

Das ist richtig. Ein sehr spannendes Thema. Wobei ich sagen muss, Erholung, um auf das Thema einzugehen, ist mindestens genauso wichtig wie das Auspowern.

33:00

Inga Bergen

Ja, und das hatten wir schon. Du hast auch eingangs erzählt, ihr macht jetzt viel Yoga, Stretching und solche Themen. Aber klar, also das finde ich halt eben so spannend an solchen Themen, weil letztendlich kannst du ja jedem Menschen, der sich da ein Profil anlegt, individuelle Tipps geben. Das heißt, du kannst sagen, okay, du hast jetzt 5-mal die Woche 5 Stunden am Stück irgendwie, vielleicht solltest du mal zu einer Sportsuchtberatung gehen. Das könntest du ja theoretisch, oder könnte man theoretisch machen als Anbieter.

33:28

Martin Richter

Könnte man machen, was die Zukunft bringen wo die Reise für uns hingeht, das ist, glaube ich, da kann ich nicht hundertprozentig konkret werden. Aber das sind natürlich insgesamt auch Themen, du hast es angesprochen, die für uns spannend sind, die für uns, wo wir ein Auge auch drauf haben, die wir auch gewissermaßen versuchen zu beeinflussen, sei es jetzt zum Beispiel Corporate Wellness-Angebote. Da wird hoffentlich noch deutlich mehr kommen. Ja. Also ich, mir fällt ein Zitat gerade ein von jemandem, der jetzt über seine Peloton-Erfahrung gesprochen hat, und ich kann es jetzt nicht eins zu eins ganz wiedergeben, Asche auf mein Haupt, aber er hat gesagt, Peloton ersetzt meine Herztabletten. Und ich glaube, das ist was, wo man einfach sagen muss, okay, geht in die richtige Richtung. Und selbst für mich persönlich, ich würde sagen, mein Fitnesslevel ist besser als vor 7, 8 Jahren. Und das lässt mich glauben, das ist jetzt nicht nur für mich oder denjenigen, der die Herztabletten geschrieben hat, ich glaube, es tut noch viel, viel mehr Leuten.

34:19

Inga Bergen

Ja, absolut. Also, und das fand ich, wie gesagt, auch den spannenden Twist ist zum Gesundheitswesen. Der Podcast heißt Pioniere der Gesundheit. Ja, und ich glaube auch, das wird eines der wichtigsten Themen sein jetzt im Gesundheitswesen im Kontext Digital Health. Wie knacke ich eigentlich? Wie knacke ich die Nutzerinnen und Nutzer? Und wie schaffe ich das, dass die Leute einfach das Produkt lieben? Und dass die eben— und ich meine, da seid ihr einfach im Moment wirklich, glaube ich, das erfolgreichste Beispiel mit diesen 90% Retention. Und den durchschnittlich 20 bis 30 Anwendungen im Monat. Ich glaube, da gibt es also, wenn das jetzt jemand hört und hat da irgendwie bessere Zahlen, dann meldet euch total gern bei mir. Ich kenne jetzt nichts und ich glaube, das ist eben das Inspirierende eigentlich für alle, die unterwegs sind, damit direkt an Menschen zu richten und da irgendwo auch dabei zu unterstützen, ja einfach gesünder zu leben. Deswegen fand ich das jetzt super, super spannend. Ich bedanke mich total bei dir, Martin, dass du mir Rede und Antwort gestanden hast.

35:25

Martin Richter

Und es hat sehr viel Spaß gemacht.

35:27

Inga Bergen

Ja, wir werden das auf jeden Fall weiterverfolgen, was bei euch noch passiert und was so in den nächsten Jahren sich aus diesem Produkt weiterentwickelt.

35:37

Martin Richter

Ja, cool. Vielen Dank. Und ich bin gespannt, ob wir vielleicht noch mal ein Follow-up hinbekommen.

35:42

Inga Bergen

Ja, genau. Danke, Martin.

35:44

Inga Bergen

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