In dieser Episode spricht Podcast-Host Inga Bergen mit Nikolay Kolev, dem Managing Director von Doctolib Deutschland. Nikolay Kolev teilt seine Erfahrungen aus der Start-up-Welt und erklärt, warum er sich entschieden hat, zu Doctolib zu wechseln. Das Unternehmen hat nicht nur das Potenzial, Europa im Gesundheitsbereich zu führen, sondern auch international eine bedeutende Rolle zu spielen.
Doctolib als Wegbereiter im Gesundheitswesen
Nikolay Kolev betont die Wichtigkeit einer kundenorientierten Produktentwicklung und die Messung der Kundenzufriedenheit. Doctolib setzt sich das Ziel, eine Arzt-Patienten-Beziehung auf Augenhöhe zu schaffen und hat bereits beeindruckende Erfolge erzielt, wie die Reduzierung von No-Shows um bis zu 40%.
Die Diskussion geht weiter zu aktuellen Herausforderungen im Gesundheitswesen, wie der Personalnot und der Notwendigkeit von Schulungen für den effektiven Einsatz digitaler Lösungen. Nikolay Kolev erklärt, wie Doctolib mit der Ausweitung seines Angebots und der Übernahme von Siilo darauf abzielt, die Prozesse im Gesundheitswesen zu verbessern und eine umfassende Lösung für Patienten und Gesundheitsfachkräfte anzubieten.
Datenschutz und Innovation im Gesundheitswesen
Im weiteren Verlauf des Gesprächs betont Nikolay Kolev die Bedeutung von Datenschutz und Datensicherheit im Gesundheitswesen. Er erklärt, dass Doctolib das C5-Testat basierend auf dem Kriterienkatalog des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) als einen wichtigen Schritt sieht, um Datensicherheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Das Testat dient nicht nur als Sicherheitsmaßnahme, sondern auch als Kommunikationsmittel, um Vertrauen aufzubauen und Missverständnisse über den Umgang mit Daten zu klären.
Nikolay Kolev hebt hervor, dass Doctolib sich für klare Standards im Datenschutz einsetzt und diese in der Kommunikation sowohl mit Patienten als auch mit Ärzten transparent macht. Er plädiert dafür, Datenschutz als klare Grundlage zu betrachten und betont, dass die Regulierung und der Einsatz von Daten in der Gesundheitsversorgung eine zentrale Rolle spielen, um Innovationen voranzutreiben.
Doctolib’s Zukunftsvision und Herausforderungen
Die Diskussion geht weiter zu Fragen der Digitalisierung im Gesundheitswesen und der Nutzung von Daten für präventive Maßnahmen. Nikolay Kolev teilt seine Vision davon, wie Doctolib sich weiterentwickeln möchte, um nicht nur Terminbuchungen zu ermöglichen, sondern auch die Kommunikation zwischen Gesundheitsfachkräften zu fördern und die Versorgung in Richtung Gesundheit statt Krankheit zu lenken. Er betont die Bedeutung von europäischer Souveränität im Umgang mit Gesundheitsdaten und regt eine offene Diskussion über klare Standards und Grenzen im Bereich künstlicher Intelligenz an.
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