{"id":987,"date":"2020-12-16T08:47:00","date_gmt":"2020-12-16T07:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/visionaere-gesundheit.de\/?p=987"},"modified":"2021-01-14T13:16:39","modified_gmt":"2021-01-14T12:16:39","slug":"dr-susanne-ozegowski","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionaere-gesundheit.de\/en\/dr-susanne-ozegowski\/","title":{"rendered":"Episode 37 | Dr. Susanne Ozegowski – Digitalchefin der Techniker Krankenkasse (TK) \u00fcber die Vision, ein digitales Gesundheits\u00f6kosystem f\u00fcr Versicherte zu schaffen"},"content":{"rendered":"

In dieser Folge interviewt Inga Bergen Dr. Susanne Ozegowski \u00fcber ihre Arbeit als Strategie- und Digitalchefin der Techniker Krankenkasse<\/a>. Die beiden sprechen \u00fcber Susannes Werdegang, ihr erstes Projekt bei der TK, die digitale Patientenakte, und ihre Vision f\u00fcr die Digitalisierung der gr\u00f6\u00dften deutschen Gesetzlichen Krankenversicherung \u2013 und wie sich die Rolle von Krankenkassen zuk\u00fcnftig ver\u00e4ndern wird.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Dr.<\/figure>\n\n\n\n

Ab Minute 1:10 geht es zun\u00e4chst los mit Susannes Lebensweg, die zun\u00e4chst in der Beratung bei der Boston Consulting Group startete und dann im Gesundheitswesen landete. Sie war Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin beim Bundesverband Managed Care und \u00fcbernahm dann das Projekt der elektronischen Gesundheitsakte der Techniker Krankenkasse. Sie besch\u00e4ftigt sich viel mit der Frage, was das Gesundheitswesen der Zukunft sein wird. Ab Minute 4 erkl\u00e4rt Susanne Ozegowski das Projekt der elektronischen Gesundheitsakte. Die gesetzliche M\u00f6glichkeit eine solche Akte anzubieten, gibt es bereits seit 2005. Im Jahr 2016 entschied sich die TK dann, eine solche Akte einfach selbst anzubieten, und nicht mehr auf andere Institutionen zu warten. Das Bundesministerium der Gesundheit wurde immer auf dem Laufenden gehalten, so wurde klar, was alles schon m\u00f6glich ist. <\/p>\n\n\n\n

Kundennutzen<\/h4>\n\n\n\n

Ab Minute 6 berichtet Susanne Ozegowski \u00fcber die Erfahrungen, die die TK schon mit der Akte gemacht hat. Der Fokus lag von Anfang an auf Kundennutzen \u2013 so konnte die TK ihren Kunden alle Daten zur Verf\u00fcgung stellen, die sie als Versicherung zur Verf\u00fcgung hat, unter anderem eine \u00dcbersicht \u00fcber verschriebene Medikamente. Im n\u00e4chsten Schritt werden die Daten dann mit Services verbunden \u2013 wie z.B. Informationen zu Impfungen oder Erinnerungen an Vorsorgeuntersuchungen. <\/p>\n\n\n\n

Inga erf\u00e4hrt ab Minute 8:30, dass es bereits 260.000 Nutzer gibt, die die TK Akte regelm\u00e4\u00dfig nutzen. Der Ansatz, mit einem kleinen Produkt anzufangen und unmittelbar Nutzen zu schaffen ist ein anderer als der in Deutschland h\u00e4ufig \u00fcbliche, eine perfekte L\u00f6sung, die f\u00fcr alle passt, auf den Markt zu bringen \u2013 denn h\u00e4ufig scheitert ein so gro\u00dfes Vorhaben dann an der Komplexit\u00e4t. Ab Minute 10:30 geht es um die Zukunftsvision der Techniker Krankenkasse. Es gibt bereits viele einzelne L\u00f6sungen f\u00fcr einzelne Indikationen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Das TK-Gesunheits\u00f6kosystem als Partner der Patienten<\/h4>\n\n\n\n

Der n\u00e4chste Schritt ist, all diese Themen zusammen zu bringen und ein Gesundheits\u00f6kosystem zu schaffen. Wenn alle Daten und Systeme zusammenkommen, ergeben sich andere M\u00f6glichkeiten zur Personalisierung und auch bessere User Experience. Ab Minute 11:50 skizziert Inga, wie eine solche Zukunftsvision konkret aussehen k\u00f6nnte. Susanne Ozegowski erwartet, dass zuk\u00fcnftig die Verzahnung der digitalen und analogen Angebote relevanter werden wird. Mit einem Schweizer Start-up bietet die TK den Service Onlinedoctor.de<\/a> an, einen Hautcheck. Auch die Videosprechstunde wird von der TK seit kurzem Angeboten. Ab Minute 14:45 geht es um die neue Rolle der Techniker Krankenkasse in der digitalisierten Welt. Heute werden schon \u00fcber 90% der F\u00e4lle digital bearbeitet, aber die Rolle des \u201eKostentr\u00e4gers\u201c beschreibt es nicht mehr treffend. Es geht immer mehr um die Unterst\u00fctzung des Patienten auf seinem Weg durch das Gesundheitssystem und bei der Erhaltung seiner Gesundheit.<\/p>\n\n\n\n

Digitalisierung als Wettbewerbsvorteil\u00a0<\/h4>\n\n\n\n

Ab Minute 17:10 geht es um das Gesch\u00e4ftsmodell. Heute ist es nicht zwangsl\u00e4ufig so, dass der digitale Weg preisg\u00fcnstiger ist als der analoge. Eine Frage ist auch, ob gr\u00f6\u00dfere Erkrankungen vermieden werden k\u00f6nnen, wenn der Zugang zu Versorgung einfacher ist. Digitale Angebote sind auch ein Argument, um f\u00fcr Kunden attraktiv zu werden. Die TK sieht sich hier auch in Konkurrenz zu privaten Versicherern wie z.B. ottonova<\/a>. Die Zielgruppe erwartet schnelle, unkomplizierte und unb\u00fcrokratische Interaktion.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Das TK-Lab: Das Digitalsierungs-Schnellboot der TK\u00a0<\/h4>\n\n\n\n

Ab Minute 22:30 geht es um die organisatorischen Voraussetzungen, die die TK geschaffen hat, um sich Digitalen Themen annehmen zu k\u00f6nnen. Dazu hat die TK gemeinsam mit einer Beratung das Lab gebaut \u2013 eine \u201eSchnellboot\u201c-Abteilung f\u00fcr Digitalisierungs-Themen. Die Themen m\u00fcssen dann aber in die Organisation \u00fcberf\u00fchrt werden und verzahnt werden, sonst funktioniert es nicht. Die Fachbereiche der TK ist also eng involviert und entwickeln auch Apps mit. So kommt die digitale Denke in die gesamte Organisation \u2013 und das macht auch viel Spa\u00df, weil die Mitarbeiter den direkten Nutzen sehen k\u00f6nnen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ab Minute 26 sprechen Inga Bergen und Susanne Ozegowski \u00fcber den \u00c4rzte-Service-Center der TK. Fr\u00fcher durften keine Diagnosen gestellt werden, das ist heute m\u00f6glich und auch Arbeitsunf\u00e4higkeitsbescheinigungen (AU) k\u00f6nnen ausgestellt werden. Au\u00dferdem arbeitet die TK gerade an einem Modellprojekt zum E-Rezept.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Heute sind die Deutschen Weltmeister bei der Menge an Arztbesuchen. Ab Minute 28:50 spricht Inga eine Forsa-Umfrage zur Epidemie der Einsamkeit an, die im Rahmen der Corona Pandemie entstanden ist. Susanne sagt, dass es in anderen Gesundheitssystemen wie in Schottland so ist, dass Social Care und Health Care nicht voneinander getrennt betrachtet werden. So ist es einfach bei solchen Themen besser interveniert werden.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Rahmenbedingungen m\u00fcssen sich \u00e4ndern, damit Pr\u00e4vention ein Gesch\u00e4ftsmodell wird\u00a0<\/h4>\n\n\n\n

Ab Minute 30:30 sprechen Inga und Susanne Ozegowski \u00fcber digitale Gesundheitsanwendungen DiGA. Die zugelassenen DiGA haben gemeinsam, dass sie Patienten bei Gesundheitsthemen unterst\u00fctzen. Die gro\u00dfe Chance der Digitalisierung ist, Krankheiten anders zu betrachten und Patienten dabei zu helfen und zu begleiten, gesund zu werden. Innerhalb der heutigen Rahmenbedingungen gibt es leider keinen Anreiz f\u00fcr Pr\u00e4vention \u2013 es wird nur Geld verdient, wenn Patienten krank sind. Die Rahmenbedingungen m\u00fcssen sich \u00e4ndern. Inga nennt als Beispiel den Diabetescoach aus den USA Livongo. Laut Susanne gibt es viele internationale Beispiele, die genau diese Anreize schaffen, Inspiration holt sie sich viel aus anderen M\u00e4rkten. Wir sollten also den Blick \u00fcber den Tellerrand wagen.\u00a0<\/p>\n

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