{"id":874,"date":"2020-08-26T07:00:00","date_gmt":"2020-08-26T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/visionaere-gesundheit.de\/?p=874"},"modified":"2021-01-14T13:18:48","modified_gmt":"2021-01-14T12:18:48","slug":"heike-thielmann","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionaere-gesundheit.de\/en\/heike-thielmann\/","title":{"rendered":"Episode 29 | Heike Thielmann \u2013 Krisenstabsleiterin Covid19 der AOK Nordost \u2013 \u00fcber Ver\u00e4nderungsdruck durch Corona"},"content":{"rendered":"

Heike Thielmann ist Krisenstabsleiterin Corona, Datensch\u00fctzerin und Compliance-Beauftragte. Sie erz\u00e4hlt uns, welches Mindset es braucht, um sich selbst und eine Beh\u00f6rde weiterzuentwickeln und f\u00fcr das digitale Zeitalter fit zu machen. Au\u00dferdem sprechen wir \u00fcber konstruktiven, innovationsfreundlichen Datenschutz und warum die Corona-Pandemie, zumindest unter diesem Gesichtspunkt betrachtet, ein Gl\u00fccksfall war.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Leider war es sehr warm zum Zeitpunkt der Aufnahme, so dass wir Fenster und T\u00fcren ge\u00f6ffnet lassen <\/em>mussten und der Podcast so etwas leiser als gew\u00f6hnlich aufgenommen wurde. Wir w\u00fcnschen euch trotzdem viel Spa\u00df beim H\u00f6ren. <\/em><\/p>\n\n\n\n

\"https:\/\/www.gesundheitsforen.net\/portal\/media\/gesundheitsforen\/mailings\/newsletter_2017\/Thielmann-Heike-c-Kirsten.jpg\"\/<\/figure>\n\n\n\n

In dieser Episode reden Inga Bergen<\/a> und Gast Heike Thielmann <\/a>ausnahmsweise mal nicht \u00fcber gro\u00dfe Zukunftsvisionen, sondern besch\u00e4ftigen sich ganz praktisch mit der Frage, wie die Umsetzung von \u201eZukunft\u201c unter erschwerten Bedingungen gelingen kann. Die erschwerten Bedingungen sind in diesem Fall die Beharrungskr\u00e4fte einer gesetzlichen Krankenversicherung.<\/p>\n\n\n\n

Quereinstieg<\/h4>\n\n\n\n

Zu Beginn, ab Minute 1:30 erz\u00e4hlt Heike Thielmann, wie sie nach der Wende als Quereinsteigerin zu einer Krankenkasse kam. Angefangen hat sie damals als Sekret\u00e4rin bei der AOK Nordost<\/a>. \u00dcber die Jahre konnte sie viel Wissen aufbauten, so dass sie zur Beauftragten des Vorstandes wurde. Heute ist sie Krisenstabsleiterin Corona, Datensch\u00fctzerin und Compliance-Beauftragte. In ihrer aktuellen Rolle als Corona-Krisenstabsleiterin muss Heike schnelle Entscheidungen treffen, erz\u00e4hlt sie ab Minute 3:36. F\u00fcr eine Verwaltung nicht die leichteste \u00dcbung. Zweidrittel der Mitarbeiter wurden ins Ad-hoc Homeoffice geschickt, zum Teil mit eigenen Ger\u00e4ten. Einige Regeln zum Homeoffice gab es bereits, diese wurden schnell ausgerollt und die Mitarbeiter konnten auch unter Coronabedigungen weiterarbeiten. <\/p>\n\n\n\n

Konsens f\u00fcr Ver\u00e4nderung<\/h4>\n\n\n\n

Heike besch\u00e4ftigt sich in ihrer Arbeit viel mit Change-Prozessen und dem richtigen Mindset, um diese erfolgreich umzusetzen. Ab Minute 7:30 erz\u00e4hlt sie, dass sie stets als Vorbild fungiert, um Mitarbeiter f\u00fcr Ver\u00e4nderungen zu motivieren. Des Weiteren nutzt Heike die Konsent-Methode, vor allem um L\u00f6sungen voranzubringen. Konsent-Methode, das bedeutet f\u00fcr Heike, wenn niemand eine bessere L\u00f6sung einbringt, wird die vorgeschlagene L\u00f6sung umgesetzt. F\u00fcr Heike Thielmann war Corona auch ein Gl\u00fccksfall, da viele Ver\u00e4nderungen, die schon lange gewollt waren, durch den entstandenen Ver\u00e4nderungsdruck schnell umgesetzt werden mussten. <\/p>\n\n\n\n

Netzwerk „Flexibles Arbeiten“<\/h4>\n\n\n\n

Ab Minute 9:10 thematisieren Inga und Heike das Netzwerk \u201eFlexibles Arbeiten\u201c, das sich aus der Krise heraus entwickelt hat. In diesem Netzwerk soll die Art zu arbeiten weiterentwickelt werden und es soll helfen, Fragen zu beantworten wie eine Verwaltung innovativ werden kann. Bis heute sind Versicherung hierarchisch organisiert, einerseits hat dies Vorteile \u2013 andererseits m\u00fcssen Abteilungen heutzutage auch themen\u00fcbergreifend zusammenarbeiten. Mit dem Netzwerk \u201eFlexibles Arbeiten\u201c sollen daf\u00fcr Raum geschaffen werden, ohne die AOK komplett umorganisieren zu m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n

Mut zu Fehlern<\/h4>\n\n\n\n

Wie k\u00f6nnen Verwaltungen und Konzernen eine neue Fehlerkultur erlernen? Heike Thielmann pl\u00e4diert f\u00fcr mehr Eigenverantwortung und Mut. Sie ist als Sekret\u00e4rin gestartet und hat sich trotz der Hierarchien entwickeln k\u00f6nnen, auch weil sie sich in Auseinandersetzungen begeben hat. Mit dem Netzwerk \u201eFlexibles Arbeiten\u201c m\u00f6chte Heike Menschen mit Mut und Eigenverantwortung vernetzen. Diese Mitarbeiter nennt sie \u201eTreiber\u201c. Generell teilt Sie Mitarbeiter in drei Kategorien. Die Treiber, die nach vorne rennen und Themen voranbringen. Welche weiteren Mitarbeiterkategorien Heike f\u00fcr sich definiert und warum es gut ist unterschiedliche Typen im Team zu haben, erz\u00e4hlt sie ab Minute 16:40.<\/p>\n\n\n\n

Regeln f\u00fcr Datenverkehr <\/h4>\n\n\n\n

Daten, Datenverkehr und Datenschutz sind einige der wichtigsten Themen unserer Zeit. Auch f\u00fcr Heike sind dies zentrale Themen, mit denen sich jeder besch\u00e4ftigen sollte, und vor allem die jeder verstehen sollte. F\u00fcr sie ist Datenschutz wie Stra\u00dfenverkehr. Sowohl f\u00fcr den Stra\u00dfenverkehr als auch f\u00fcr den Datenverkehr brauchen wir Regeln. Regeln, die f\u00fcr jeden verst\u00e4ndlich sind. Sie empfiehlt jedem den Originaltext, in diesem Fall das Gesetzt, zu lesen, um wirklich mitreden zu k\u00f6nnen und sich nicht auf Aussagen von Beratern verlassen zu m\u00fcssen. Dennoch m\u00fcssen Datenschutzbeauftragte l\u00f6sungsorientiert sein. Nur dann k\u00f6nnen gemeinsam die Regeln genutzt werden, um vorw\u00e4rts zu kommen, pl\u00e4diert Heike ab Minute 20:00 im Podcast. <\/p>\n\n\n\n

Compliance<\/h4>\n\n\n\n

Ab Minute 29:00 erkl\u00e4rt uns Heike Thielmann, was sie als Compliance-Beauftragte einer GKV macht. Dabei besch\u00e4ftigen sie, welche gesetzlichen Regelungen es gibt und wie sie diese in die t\u00e4gliche Arbeit integrieren kann. Ein Beispiel daf\u00fcr ist die Barrierefreiheit.<\/p>\n\n\n\n

Heikes Mindset ist vorw\u00e4rtsgerichtet, sie packt an und probiert aus. Daher ist sie auch der Auffassung, dass Gesetze der Wirklichkeit folgen m\u00fcssen und nicht andersherum. Denn wir k\u00f6nnen keine Gesetze f\u00fcr die Zukunft machen. Ein weiterer dieser vorw\u00e4rtsgerichteten Gedanken ist, dass sie f\u00fcr Risikominimierung statt komplette Risikovermeidung einsteht. Das ist das Mindset, mit der man die Zukunft gestalten kann. Dabei hilft es, sich kleinteilig in Themen einzuarbeiten und seine Mitarbeiter mitzunehmen, sagt Heike zum Abschluss des Interviews. <\/p>\n

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