In dieser Folge spricht Inga Bergen mit Dr. Bernadette Frech, Gr\u00fcnderin und CEO des \u00f6sterreichischen Start-up Instahelp f\u00fcr psychologische Beratung online. Mit dreihundert PsychologInnen richtet sich Instahelp an Selbstzahler und Unternehmen, um deren Mitarbeiter\/innen zu unterst\u00fctzen.\u00a0Der Ansatz ist niedrigschwellig und ordnet sich eher im Bereich „Coaching“ als im Berech „Therapie“ ein. <\/p>\n\n\n\n
Instahelp<\/a> ist auf f\u00fcnf europ\u00e4ischen M\u00e4rkten vertreten, die meisten Nutzer kommen aus Deutschland und \u00d6sterreich. Instahelp funktioniert mit einem Selbstzahler-Modell. Eine psychologische Beratung kostet neunundvierzig Euro, man w\u00e4hlt das Thema, zu dem man Beratung ben\u00f6tigt. Qualifizierte Psychologen\/innen werden einem \u00fcber ein \u201eMatching\u201c zugewiesen und bleiben f\u00fcr die zuk\u00fcnftigen Sitzungen an der Seite des Patienten\/ der Patientin. Dabei geht es dem Startup vor allem um Qualit\u00e4t und nicht um Quantit\u00e4t, betont Dr. Bernadette Frech.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Psycholg\/innen, werden bei Instahelp nach drei Jahren Berufserfahrung und der vorgesehenen Online-Ausbildung eingestellt. Bernadette erkl\u00e4rt, dass die Psychologen und Psycholginnen, schnell ihren Kunden annehmen und diese im Durchschnitt innerhalb von vierundzwanzig Stunden eine Antwort und das darauffolgende Erstgespr\u00e4ch bekommen. <\/p>\n\n\n\n Das Thema Beziehungen ist das gefragteste Thema der Nutzer berichtet Bernadette. Viel \u00fcber Liebesbeziehungen und ihre Schwierigkeiten. Jedoch auch Tabuthemen, die von der Gesellschaft totgeschwiegen werden. Einer ihrer Werbekampagnen beinhalten auch das Thema \u201eunerf\u00fcllter Kinderwunsch\u201c, was auch ein Thema sein sollte in dem Frech sich Lockerungen hinsichtlich gesellschaftlicher Diskussionen w\u00fcnscht.<\/p>\n\n\n\n Patienten mit schweren psychischen Krankheiten, wie Schitzophrenie und starken Angstst\u00f6rungen werden von Instahelp nicht betreut. Bernadette Frech erkl\u00e4rt, dass das Onlinekonzept dies nicht stemmen k\u00f6nnte und Patienten und der Arbeit der Psychologen und Psychologinnen nicht gerecht werden w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n Ein zweites Modell von Instagram ist eine B2B-Ansatz der sich an Unternehmen und Arbeitnehmer richtet. Hier positioniert sich Instahelp in der \u201emental health\u201c Pr\u00e4vention. Das bedeutet, dass nicht nur psychische Problematiken sondern auch Fragen, wie man f\u00fcr die Arbeit fit bleibt und Stressphasen gesundheitlich gut ausbalanciert werden, beantwortet werden. Es geht im Allgemein darum, seine mentale Gesundheit<\/a> zu sch\u00fctzen m Zeitalter der Selbstoptimierung bedeutet das auch, besser zu performen.<\/p>\n\n\n\n Das B2C Modell macht sechzig Prozent der Selbstzahler aus. Es ist wichtig f\u00fcr Nutzer verschiedene Modelle zur Auswahl zu haben, diese sind an die Bed\u00fcrfnisse der Nutzer angepasst. Es ist keine Krisenhotline, bei der Kund\/Innen pro Minute zahlen, sondern Instahelp bietet Pakete an, die w\u00f6chentlich oder monatlich abgebucht werden. Wenn Meetings nicht wahrgenommen werden, sind Zahlungspausen festgelegt.<\/p>\n\n\n\n In allen Arbeitsbereichen oder auch in der Schule, wird die maximale Leistung erwartet, unser Gesundheitssystem, hat in der Pr\u00e4vention enorme L\u00fccken, bem\u00e4ngelt Dr. Bernadette Frech. Instahelp sieht sich als eine Art Entlastungssysteme f\u00fcr das Gesundheitssystem, und erm\u00f6glicht z\u00fcgige, psychologische<\/a> Hilfe. Die Voraussetzung ist nat\u00fcrlich, dass der Verbraucher sich dies leisten kann. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n300 Psychologen\/innen f\u00fcr ganz Europa<\/h5>\n\n\n\n
Coaching statt Therapie<\/h5>\n\n\n\n
\u201emental health\u201c Pr\u00e4vention<\/h5>\n\n\n\n
Der Selbstzahlermarkt<\/h5>\n\n\n\n
Wie unterst\u00fctzt Instahelp das Gesundheitssystem?<\/h5>\n\n\n\n