Im Podcast erz\u00e4hlt Andreas Bogusch, wie die digitale Hausarztpraxis von Medgate funktioniert und welchen Herausforderungen sie sich als Telemedizinanbieter am deutschen Markt stellen m\u00fcssen. Des Weiteren erkl\u00e4rt er, was wir von E-Commerce Unternehmen f\u00fcr die Behandlung und Ansprache von Patientinnen und Patienten lernen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Andreas Bogusch ist schon lange mit dem Gesundheitswesen verwachsen. Seine Mutter hat Medizin studiert, sein Vater hat Jura , als Schnittstelle hat er die Gesundheits\u00f6konomie f\u00fcr sich gefunden. Nach seinem Studium in Bayreuth mit Auslandsaufenthalten in Spanien ist er den klassischen Weg in die Beratung gegangen. In Deutschland gab es f\u00fcr ihn zu wenig M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Innovationen und Inspiration, er hatte eher das Gef\u00fchl eines dekonstruktiven Arbeitens. Daher ist er f\u00fcr drei Jahre nach Dubai gegangen, um Unternehmen und Ministerien im Gesundheitssystem zu beraten. Dort konnte er nicht nur neue Kulturen sondern auch andere Gesundheitssysteme kennenlernen. <\/p>\n\n\n\n
Vor sechseinhalb Jahren hat es ihn dann in die Schweiz und zu Medgate gezogen [ab min. 4]. Anf\u00e4nglich war er f\u00fcr das internationale Business Development zust\u00e4ndig, viel unterwegs war er hierf\u00fcr in Abu Dhabi und Philippinen. Als 2018 das Fernbehandlungsverbot in Deutschland kippte, ging Andreas Bogusch zu den Gr\u00fcndern um eine Strategie zu entwickeln, um Medgate in Deutschland zu etablieren [ab min. 5].<\/p>\n\n\n\n
Medgate gibt es seit \u00fcber 20 Jahren und wurde von 3 Schulfreunden in der Schweiz zu Zeit des \u201e.com-Hypes\u201c gegr\u00fcndet. Die Gr\u00fcnder, ein Arzt, ein ITler und ein BWler hatten den Bedarf f\u00fcr Ver\u00e4nderung, daraus wurde die Idee f\u00fcr Medgate geboren. Aktuell ist das Unternehmen in den Philippinen, Deutschland und der Schweiz aktiv, kurzzeitig waren sie au\u00dferdem in Australien, Abu Dhabi und der Slowakei [ab min. 6].<\/p>\n\n\n\n
Sie sehen sich als digitale Hausarztpraxis. D. h. die Patientinnen und Patienten werden auf Entfernung durch fest angestellte \u00c4rztinnen und \u00c4rzte behandelt. Eine Behandlung wird per Telefon, Videotelefonie oder per Chat durchgef\u00fchrt. Auch Rezepte oder AU-Bescheinigungen werden ausgestellt. Ca. 50 % der medizinischen Anfragen kann telemedizinisch ausreichend behandelt werden und es Bedarf kein physischen Arztbesuch mehr [ab min. 8].<\/p>\n\n\n\n
Medgate haben immer als B2B Business agiert. Ein zentraler Partner sind die Versicherungen, denn ein \u00f6konomischer & medizinischer Erfolg kann durch ein Angebot mit Versicherungstarifen gest\u00e4rkt werden. Auch wenn die freie Arztauswahl wegf\u00e4llt, kann es f\u00fcr die versicherten Schweizerinnen und Schweizer spannend sein. Die Einsparung von 15 -20 % im Schweizer Gesundheitssystem werden durch eine Pr\u00e4mie von 15 \u2013 20 % sparen and die Versichteren weitergegeben. Mit der Otto Group<\/a>, einem Familienunternehmen, haben sie einen zuverl\u00e4ssigen Partner mit Erfahrung gefunden [ab min. 10].<\/p>\n\n\n\n Andreas Bogusch ist selbst begeisterter Kunde von Medgate. Die Zufriedenheit wird nicht nur von ihm, sondern auch weiteren Patientinnen und Patienten wieder gegeben. Das wird auch durch vielf\u00e4ltige Trainings und Standards gest\u00e4rkt. Einer der Chef\u00e4rzte von Medgate hatte gesagt \u201ewir lehren unsere \u00c4rzte mit den Ohren zu sehen\u201c [ab min. 12]. Alle selbst entwickelten Standards, SOP\u2018s und Leitlinien sind so ausgelegt, dass die \u00c4rztinnen und \u00c4rzte neue Methodiken und spezifische Fragestellung lernen. Denn die Sprechstunde findet immer mit fremden Menschen statt, die man h\u00f6chstens per Video sieht. <\/p>\n\n\n\n Inga Bergen erz\u00e4hlt, dass es in Deutschland bereits seit \u00fcber 10 Jahren medizinische Hotlines gibt, die von der GKV angeboten wurden. Durch engere Zusammenarbeit im Digitalisierungsbereich wei\u00df sie, dass es immer als ein beliebter Arbeitgeber von \u00c4rztinnen und \u00c4rzten wahrgenommen wurden. Das unterschreibt auch Andreas Bogusch, der ebenfalls positives Feedback seiner Mitarbeitenden bekommen, die das Gef\u00fchl haben endlich mal Zeit zu haben mit den Patientinnen und Patienten zu reden. Auch wenn eine durchschnittlich Telekonsultation meist nur sieben bis acht Minuten dauert, sind die \u00c4rztinnen und \u00c4rzte voll auf eine Person konzentriert, ganz im Gegensatz zu der Realit\u00e4t im Klinik- oder Praxisalltag [ab min. 13]. <\/p>\n\n\n\n Andreas Bogusch sagt, dass Ihnen bereits vor vier Jahren bei der Entscheidung, in das deutsche Gesundheitswesen einzusteigen, klar war, dass sie einen langen Atem und Durchsetzungswillen brauchen und es kein schneller Sieg werden wird. <\/p>\n\n\n\n \u201eDas (deutsche Gesundheits-) System ist nicht auf Innovation ausgelegt, die Gesetzgebung ist nicht darauf ausgelegt und auch die \u00fcblichen Stakeholder sind nicht darauf ausgelegt, gern auch Gesch\u00e4ft abzugeben, deshalb brauchen wir einen langen Atem und wir m\u00fcssen nat\u00fcrlich nach den Regeln spielen und wir werden die Regeln nicht von jetzt auf gleich brechen, auch wenn das wahrscheinlich sinnvoll ist, auch versorgungs\u00f6konomisch sinnvoll.\u201c [ab min. 17].<\/p>\n\n\n\n Medgate kann von ihrem Partner Otto Group, so Andreas Bogusch, lernen, Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen. Denn diese haben sie sich in DNA programmiert [ab min. 25]. Der Sinn mit ihrem Vorhaben ist, Ausgaben einzusparen und trotzdem Kundenzufriedenheit zu generieren. F\u00fcr Erfolg muss ein tiefes Kundenverst\u00e4ndnis da sein, um aus den Bed\u00fcrfnissen ein Produkt zu entwickelt, nicht andersherum, wie es oftmals im Gesundheitswesen stattfindet [ab min. 28]. Sie arbeiten mit BetterDoc<\/a> zusammen, um zu \u00fcberlegen, welche Leistungen aufzuabuen sind. Andres Bogusch glaubt, momentan gibt es einen Sweetspot in Deutschland f\u00fcr Medgate und neue Innovationen, da die GKV unter extremen Finanzierungsdruck steht. Er sieht zudem viel Potenzial in der Patientensteuerung. Die Patientinnen und Patienten sollen nicht nur eine telemedizinische Kurzbehandlung erhalten, sondern langfristige Behandlungspfade erm\u00f6glicht bekommen [ab min. 31].<\/p>\n\n\n\n Andreas Bogusch und Inga Bergen sehen viel Potenziale in der Zukunft. Denn die 50 % der Patientinnen und Patienten von Medgate, die an einen niedergelassenen Arzt oder eine Fach\u00e4rztin weiter geleitet werden, k\u00f6nnen bspw. durch regelm\u00e4\u00dfige Blutzuckerkontrollen, Daten aus der Smartwatch oder weiteren Parametern bei telemedizinischen Konsultationen in Betracht gezogen werden. Geplannt ist zudem, Medgate um ein Triage System zu erweitern. Dieses wird bereits in der Schweiz eingesetzt. Dieses soll nicht als Symptom Checker agieren, sondern schauen ob bei der spezifischen Problematik eines Patienten \/ einer Patientin eine telemedizinische Konsultation \u00fcberhaupt Sinn macht [ab min. 35].<\/p>\nLernen mit den Ohren zu sehen<\/h5>\n\n\n\n
Medizinische Hotlines nichts Neues<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Langer Atem notwendig<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Menschen im Mittelpunkt <\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Viel Potentiale in der Zukunft<\/strong><\/h5>\n\n\n\n