In dieser Folge spricht Inga Bergen mit David-Ruben Thies, der mit den Waldkliniken Eisenberg<\/a> einen neuen Standard in der deutschen Krankenhauslandschaft gesetzt hat. Die Waldkliniken Eisenberg werben damit, Spitzenmedizin in einem Umfeld anzubieten, das sich wie ein Urlaub in einem gehobenen Hotel anf\u00fchlt \u2013 99% sind Kassenpatientinnen und -Patienten. Eisenberg liegt in Th\u00fcringen und David-Ruben Thies musste sich einiges einfallen lassen, um den Standort attraktiv zu machen. Das ist ihm gelungen, denn die Waldkliniken Eisenberg wurden schon mehrfach als beste Klinik Deutschland ausgezeichnet.<\/p>\n\n\n\n David-Ruben Thies sagt, dass Patientinnen und Patienten von heute die \u00e4rztliche Leistung nicht beurteilen k\u00f6nnen, weil entsprechende Daten nicht transparent zur Verf\u00fcgung stehen. Eine Klinik wird danach beurteilt, ob der Service gut ist, ob das Essen gut ist und die Mitarbeitenden freundlich sind. David-Ruben Thies entschied sich gemeinsam mit seinem Team, den Fokus auf eben diese Themen zu legen und die bestm\u00f6gliche Experience zu schaffen. Trotzdem sagt er, dass es eigentlich nicht die richtigen Entscheidungskriterien f\u00fcr die Auswahl eines Krankenhauses<\/a> sind \u2013 dies sollten transparente Daten und Informationen zu Behandlungsqualit\u00e4t und Outcome sein, die heute in Deutschland so nicht ver\u00f6ffentlicht werden.<\/p>\n\n\n\n Das Wort Patient beschreibt David-Ruben Thies als ein Grausames Wort \u2013 wie auch die lateinische Herkunft des Wortes patiens \u201aleidend, erduldend\u2018. Auch das Wort Krankenhaus ist, so Thies, mehr als ung\u00fcnstig. Fr\u00fcher sprach man vom Hospiz<\/a>, abgeleitet vom lateinischen Wort hospitium, das \u201eHerberge\u201c und \u201eGastfreundschaft\u201c bedeutet. Heute stehen Krankenh\u00e4user auf der einen Seite und Hotels auf der anderen Seite \u2013 diese Welten f\u00fchren die Waldkliniken Eisenberg zusammen.<\/p>\n\n\n\n Die Waldkliniken Eisenberg sind nach dem Prinzip der \u201eHealing Architecture\u201c gebaut. Im Neubau hat Thies keine Standard-Elemente aus dem \u201eKrankenhauskatalog\u201c verbaut, sondern Elemente, die sonst in Hotels Anwendung finden. Dazu geh\u00f6rte Mut, denn David-Ruben Thies sagt, in Deutschland wird viel \u00fcber Angst verkauft. Au\u00dferdem wurde beim Neubau sehr darauf geachtet, die Umgebung so zu gestalten, dass Arbeitsabl\u00e4ufe einfacher werden. Aus Studien wei\u00df man, so Thies, dass der Schmerzmittelbedarf z.B. sinkt, wenn Patientinnen und Patienten in einer sch\u00f6nen, naturnahen Umgebung sind.<\/p>\n\n\n\n Inspiriert von der Hotellerie hat Thies das architektonische Konzept der Klinik mit Prototypen mit realen Nutzerinnen und Nutzern getestet. Dabei geht es nicht so sehr um die Optimierung der einzelnen Arbeitsabl\u00e4ufe, sondern um den Fokus auf die Arbeitsabl\u00e4ufe \u2013 wenn eine Pflegekraft ein Zimmer betritt, soll diese sich voll auf die Patientenversorgung konzentrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Zusammen mit Salesforce und mit der Hilfe von F\u00f6rdergeldern haben die Waldkliniken Eisenberg innerhalb von neun Monaten eine datenschutzkonforme, clowdbasierte E-Patientenakte gebaut. Patientinnen und Patienten k\u00f6nnen so z.B. Aufkl\u00e4rungsb\u00f6gen von zuhause ausf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n In den Waldkliniken Eisenberg sind Stationen so gebaut, dass Pflegekr\u00e4fte auf dem Flur, zwischen ihren Patienten verf\u00fcgbar und sichtbar sind. Das Konzept nennt sich \u201eUnit-Struktur\u201c und es erm\u00f6glicht, dass Pflegepersonal eine Beziehung zu \u201eihren\u201c Patientinnen und Patienten aufbauen kann. Dieses Konzept haben sich Thies und sein Team aus den Niederlanden abgeschaut. <\/p>\n\n\n\n David Ruben-Thies sagt, dass er sehr beharrlich ist und seit 10 Jahren seinem Konzept und Weg treu bleibt. Au\u00dferdem l\u00e4sst er sich nicht von Trends ablenken und fokussiert sich auf seine eigene Vision. Und er schaut nicht auf den Wettbewerb. Der Erfolg gibt ihm recht, denn das F.A.Z.-Institut hat die Waldkliniken Eisenberg bereits mehrfach als beste deutsche Klinik ausgezeichnet.<\/p>\n\n\n\n Ab 14.4.2022 l\u00e4uft der Kino-Dokumentarfilm \u201eVier Sterne Plus\u201c<\/a> \u00fcber David-Ruben Thies an.<\/p>\nPatientinnen und Patienten w\u00e4hlen eine Klinik nach der Service-Qualit\u00e4t aus<\/h4>\n\n\n\n
In den Waldkliniken Eisenberg spricht man nicht von Patientinnen und Patienten, sondern von G\u00e4sten<\/h4>\n\n\n\n
Der Hotelstandard kostet nicht mehr als ein Standard-Krankenhaus<\/h4>\n\n\n\n
Der Neubau wurde gemeinsam mit MitarbeiterInnen und PatientInnen entwickelt<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
On- und Offboarding mit einer eigenen E-Patientenakte<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Neuorganisation der Pflege <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Fokus & kein Blick auf den Wettbewerb<\/h4>\n\n\n\n
Vier Sterne Plus \u2013 der Kinofilm<\/strong><\/h4>\n\n\n\n